Diversitätskompetenz im Kundenkontakt

Als Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltung setzen wir uns täglich für die gesamte Bevölkerung von Pfäffikon ein und sind im Kontakt mit verschiedensten Menschen – mit ihren eigenen Erfahrungen, Prägungen und Erwartungen. Wo unterschiedliche Perspektiven aufeinandertreffen, gibt es möglicherweise auch mal Missverständnisse oder Irritationen. Doch wie gehen wir kompetent damit um? Der Workshop im Rahmen des Aktionsmonats gegen Rassismus «wer sind wir» bietet Raum für Reflexion von konkreten Situationen. Dabei stellen wir uns die Frage: Was sind unsere Prägungen und Erfahrungen? Welche inneren Bilder und Denkmuster beeinflussen unser Handeln? Wie können wir unsere Sensibilität für unterschiedliche Perspektiven und Lebensrealitäten stärken? Im Workshop werden diese Fragen anhand praxisnaher Beispiele aus dem Arbeitsalltag gemeinsam reflektiert und bearbeitet. Der Workshop richtet sich an Mitarbeitende, die sich mit Diversität auseinandersetzen, ihr eigenes Verhalten reflektieren möchten und Diversitätskompetenz vermehrt in ihre professionelle Arbeit einfliessen lassen wollen. Die Weiterbildung kann auf Arbeitszeit besucht werden.

Anmeldung bis am 2.10.2026 an integration@pfaeffikon.ch Referentin: Fachexpertin Migrationsfragen www.ayselkorkmaz.ch